Порядок рассмотрения обращений граждан

 

Обращения (жалобы, заявления, предложения) по вопросам, связанным с деятельностью

Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу, принимаются:

 

 

  1. по почте: 190000 г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.59;
  2. по телефону доверия: 571-79-87;
  3. через Интернет-приемную ФССП России.

 

Управление ФССП России по Санкт-Петербургу рекомендует заявителям, в целях оперативности получения информации по результатам рассмотрения письменных обращений, указывать адрес электронной почты и контактный номер телефона.

 

Требования, предъявляемые к письменному обращению, и сроки их рассмотрения в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

 

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

 

  • наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) автора обращения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
  • изложение сути предложения, заявления или жалобы;
  • личную подпись и дату.

 

Письменное обращение, поступившее в Управление ФССП России по Санкт-Петербургу, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

 

В исключительных случаях, а также в случае направления запросов, руководителем Управления, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней  с уведомлением о продлении срока гражданина, направившего обращение.

 

Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Управления, направляются в 7-дневный срок со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении.

 

Порядок рассмотрения отдельных обращений

 

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

 

Государственный орган или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

 

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

 

Порядок рассмотрения обращений, поступивших по информационным системам общего пользования в электронно-цифровой форме

 

Обращения, поступившие в Управление ФССП России по Санкт-Петербургу по информационным системам общего пользования в электронно-цифровой форме, по вопросам, входящим в предмет ведения УФССП России по Санкт-Петербургу за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, должны содержать в обязательном порядке наименование государственного органа, в который гражданин направляет обращение, либо фамилию имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, изложение сути обращения, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. 

 

Ответ на обращение, поступившее в Управление ФССП России по Санкт-Петербургу по информационным системам общего пользования в электронно-цифровой форме, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. 

 

Время создания/изменения документа: 20 июля 2011 05:55 / 26 апреля 2016 15:48

Версия для печати